1. Ce qu'on observe
Le moteur…
ne se lance pas du tout
se lance normalement, mais la voiture ne démarre pas
Les phares…
sont faibles
sont normaux
Le réservoir…
est vide
n'est pas vide
2. La base de règles
3. La base de faits
Diagnostic
pas encore de conclusion
Examiner la règle suivante
Tout dérouler
Recommencer
fait observé
fait déduit
règle examinée
règle déclenchée